삼성전자 서비스센터 | 품목별 전화번호 | 접수방법

 

목차

• 개요
• 서비스센터 전화번호
• 품목별 전화번호 안내
• 운영시간 안내
• 빠른 상담원 연결 팁
• 자주묻는 질문 FAQ 10개
• 마무리

1. 개요

 

삼성전자 제품을 사용하다 보면 갑작스러운 고장, 사용법 문의, 출장 서비스 예약 등 꼭 한 번은 삼성전자 서비스센터에 연락할 일이 생깁니다. 하지만 “정확한 전화번호가 뭐였지?”, “운영시간은 언제까지지?”, “상담원 연결은 어떻게 빨리 하지?”
이런 궁금증, 오늘 한 번에 시원하게 해결해드립니다! 이 글만 읽으면 삼성전자 서비스센터 이용이 훨씬 쉬워집니다.

 

2. 서비스센터 전화번호

• 대표번호(통합): 1588-3366
  • 전국 어디서나 동일하게 연결
  • 제품 고장, 수리, 출장 예약, 부품 문의, 사용법 안내, 서비스센터 위치 문의 등
  • 상담원 연결, 제품별 접수, 예약 모두 이 번호로 가능합니다
• 고객상담실: 02-541-3000, 080-022-3000
  • 불편사항, 고객의 소리, 기타 특별 상담용
• 홈페이지/앱/챗봇:
  • www.samsungsvc.co.kr
  • 24시간 온라인 접수, 예약, 센터 위치 확인, 챗봇상담 가능

 

3. 품목별 전화번호 안내

 

삼성전자 서비스센터는 대표번호 1588-3366 하나로 휴대폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 청소기, PC, 프린터 등 모든 제품의 AS, 상담, 출장 예약, 부품 문의가 가능합니다.

• 스마트폰/모바일/가전/IT기기 전체: 1588-3366
• 수어상담(청각장애인): 1588-3366 (운영시간 내)
• 고객상담실(불편/특별상담): 02-541-3000, 080-022-3000
• 출장/방문/원격상담: 대표번호로 모두 접수
• 홈페이지/앱/챗봇: 제품별, 증상별, 예약별로 온라인 접수 가능

 

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4. 운영시간 안내

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
• 일요일/공휴일: 휴무
• 점심시간: 별도 없음(로테이션 근무, 점심시간에도 접수·수리 가능)
• 온라인/앱/챗봇: 24시간 접수(답변은 영업시간 내 처리)
• 출장/방문 서비스: 평일 9시~18시, 토요일 9시~13시
• 특정 주말케어센터(강남, 홍대, 대전, 광주, 부산 등): 토/일 9~18시(예약 필수, 일부 지점 한정)

5. 빠른 상담원 연결 팁

• ARS 멘트 듣지 말고 ‘0번’ 바로 누르기
  대표번호(1588-3366)로 전화 후, 안내 멘트가 나오면 0번을 바로 누르면 상담원 대기줄로 이동
• 한산한 시간대(평일 오전 9~11시, 오후 3~5시) 전화
  점심시간, 월요일 오전, 토요일 오전 등은 문의가 몰려 대기시간이 길 수 있음
• 모델명, 증상, 연락처, 구입일자 미리 메모
  상담·접수·수리 모두 빠르고 정확하게 진행
• 온라인/앱/챗봇 활용
  홈페이지, 앱, 챗봇, 카카오톡 등으로 24시간 접수 및 예약 가능
  간단한 문의는 챗봇, 예약은 홈페이지/앱이 빠름
• 출장 예약, 부품 예약은 전화 또는 홈페이지에서 미리 접수
  부품 재고 확인 후 방문하면 당일 수리 확률↑

 

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6. 자주묻는 질문 FAQ10개

1. 삼성전자 서비스센터 대표번호는?
   • 1588-3366(전국 통합)
2. 운영시간은?
   • 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00, 일/공휴일 휴무
3. 제품별로 전화번호가 다른가요?
   • 대표번호 하나(1588-3366)로 모든 품목 접수 가능
4. 상담원 연결 단축번호는?
   • 0번(상담원), 1번(제품문의), 2번(AS접수)
5. 온라인 예약 가능한가요?
   • 홈페이지, 앱, 챗봇에서 24시간 예약 가능
6. 출장 서비스도 되나요?
   • 대형가전 등 출장 접수 가능(전화/홈페이지/앱)
7. 예약 없이 방문해도 되나요?
   • 가능하지만 예약 고객이 우선, 대기 길 수 있음
8. 부품 재고 확인은?
   • 전화/홈페이지에서 미리 확인, 예약 후 방문 추천
9. 무상/유상 수리 기준은?
   • 보증기간 내 정상 고장은 무상, 기간 경과·고객 과실은 유상
10. 챗봇/카톡 상담은?
    • 홈페이지/앱/카톡에서 24시간 가능, 실시간 문의·예약 지원

 

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7. 마무리

삼성전자 서비스센터는 1588-3366 대표번호, 홈페이지, 앱, 챗봇 등 다양한 채널로 제품 문의, 수리 예약, 일정 변경, 부품 확인까지 모두 신속하게 지원합니다. ARS 0번 상담원 연결, 한산한 시간대 이용, 정보 미리 준비, 온라인 예약까지 이 팁만 기억하면 언제든 빠르고 만족스러운 상담을 받을 수 있습니다!

구분	내용요약 및 팁
대표번호	1588-3366(전국 통합, ARS 1번/2번/0번)
운영시간	평일 09~18시, 토 09~13시, 일/공휴일 휴무
예약방법	전화, 홈페이지, 앱, 챗봇 24시간 접수
상담팁	0번 상담원 연결, 한산한 시간, 정보 미리 준비
FAQ	예약, 변경, 부품, 출장, 챗봇, 모델명 등
추천 이유	전국망, 신속·정확·친절한 서비스, 다양한 접수 채널

 

https://www.samsung.com/sec/

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