목차
- 개요
- 삼성 as센터소개
- as센터 찾기(전국)
- 접수방법 및 운영시간 안내
- 팁 3가지
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
- 마무리
1. 개요
스마트폰, 냉장고, TV, 세탁기, 에어컨…삼성전자 제품은 우리 생활 곳곳에서 필수품이 됐습니다.
하지만 갑자기 고장이나 이상이 생기면 어디서, 어떻게, 언제 서비스를 받아야 할지 막막할 때가 많죠.
오늘은 삼성as센터 찾기, 접수방법, 운영시간, 꿀팁, 실제 후기까지 한 번에 정리해드립니다.
이 글만 읽으면 삼성전자 제품 문제, 똑똑하게 해결할 수 있습니다!
2. 삼성 as센터소개
삼성as센터는
- 전국 170여 개의 공식 서비스센터와 출장 서비스 네트워크를 운영
- 스마트폰, 노트북, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 건조기, PC, 프린터 등
모든 삼성전자 제품의 고장 수리, 점검, 부품 교체, 소프트웨어 업데이트, 사용법 안내, 출장 서비스까지 - 내근(센터 방문), 외근(출장), 온라인/전화/챗봇 등 다양한 접수 채널
- 전문 엔지니어, 신속한 부품 공급, 쾌적한 대기 공간, 무인 접수기 등
고객 편의를 위한 다양한 시스템을 갖추고 있습니다.
3. as센터 찾기(전국)
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지(https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/searchCenter)
- [내 주변 검색] 기능으로 현재 위치에서 가장 가까운 센터 확인
- 지역별, 지하철역별 검색도 가능
- 각 센터별 주소, 전화번호, 운영시간, 수리 가능 제품, 대기 현황, 주차 안내 등 상세 정보 제공
- 주요 센터 예시
- 서울: 강남, 강북, 서초, 송파, 왕십리, 을지로 등
- 경기: 수원, 분당, 판교, 용인, 안산 등
- 부산: 해운대, 서면, 동래, 남포, 구포, 사하 등
- 대구: 동성로, 서대구, 북대구, 칠곡 등
- 광주: 광산, 동광주, 남광주, 상무, 첨단 등
- 대전, 울산, 제주 등 전국 주요 도시에 고르게 분포
- 무인 접수기
- 센터 입구에서 간단하게 접수(제품, 증상, 연락처 입력)
- 대기표 발급, 대기 현황 화면에서 순서 확인
- 접수증은 제품 찾을 때 필요하니 꼭 보관
전국 매장 찾기 링크는 보통 각 브랜드 공식 홈페이지의 "매장찾기" 또는 "센터찾기" 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
예를 들어, 삼성전자 서비스센터의 경우
삼성전자서비스 공식 홈페이지에서 [센터 찾기] 메뉴를 이용하면
전국 모든 서비스센터의 위치, 운영시간, 연락처, 대기현황 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
또한, 다른 브랜드(예: 롯데마트, 웅진코웨이, 국선생 등)도 각 공식 홈페이지의 "매장찾기" 메뉴에서
지역별, 지점별, 주소별로 전국 매장 정보를 쉽게 검색할 수 있습니다.
4. 접수방법 및 운영시간 안내
<접수방법>
- 센터 방문 접수
- 무인 접수기 또는 안내데스크에서 제품·증상·연락처 입력 후 대기
- 예약 없이 방문 가능(예약 고객 우선)
- 온라인 접수
- 홈페이지/앱에서 [서비스 예약] → 방문/출장/원격 서비스 선택
- 제품, 모델명, 증상, 희망 날짜/시간 입력
- 예약 내역 문자/이메일로 안내
- 전화 접수
- 대표번호 1588-3366
- ARS 1번(제품문의), 2번(AS접수), 0번(상담원 연결)
- 상담원과 통화 후 방문/출장 일정 조율
- 챗봇/카카오톡
- 홈페이지, 앱, 카카오톡 ‘써비’ 챗봇 24시간 이용
- 실시간 문의, 예약, 대기현황, 제품 정보 확인
<운영시간>
- 평일(월~금): 오전 9시 ~ 오후 7시
- 방문은 18시까지 권장(제품 점검 시간 고려)
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 토요일 10~13시 혼잡, 10시 이전 방문 추천
- 일요일/공휴일: 휴무
- 출장 서비스: 평일 9~18시, 토요일 9~13시
- 점심시간: 별도 없음(로테이션 근무)
- 온라인/챗봇: 24시간 접수 가능(답변은 영업시간 내 처리)
5. 팁 3가지
- 방문 전 센터 위치, 운영시간, 대기현황 꼭 확인
- 홈페이지/앱에서 실시간 대기자 수, 수리 가능 제품, 주차 안내 확인
- 모델명, 증상, 구입일자, 연락처 미리 메모
- 접수·상담·수리 모두 빠르고 정확하게 진행
- 혼잡 시간 피하기
- 평일 10~13시, 토요일 오전은 대기 길 수 있음
- 평일 오후 3~5시 방문이 상대적으로 한산
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 삼성as센터 전화번호는?
- 1588-3366(전국 통합)
- 운영시간은?
- 평일 09:00~19:00, 토 09:00~13:00, 일/공휴일 휴무
- 온라인 예약 가능한가요?
- 홈페이지/앱에서 24시간 예약 가능, 예약 고객 우선
- 출장 서비스도 되나요?
- 대형가전 등 출장 접수 가능(전화/홈페이지/앱)
- 무인 접수기 이용 방법은?
- 센터 입구에서 제품·증상·연락처 입력 후 대기표 발급
- 예약 없이 방문해도 되나요?
- 가능하지만 예약 고객이 우선, 대기 길 수 있음
- 부품 재고 확인은?
- 전화/홈페이지에서 미리 확인, 예약 후 방문 추천
- 무상/유상 수리 기준은?
- 보증기간 내 정상 고장은 무상, 기간 경과·고객 과실은 유상
- 제품 모델명은 어디서 확인?
- 제품 뒷면, 측면, 설명서, 구매내역 등
- 챗봇/카톡 상담은?
- 홈페이지/앱/카톡에서 24시간 가능, 실시간 문의·예약 지원
7. 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
1. “홈페이지 검색으로 가까운 센터 바로 찾기”
“강남에서 냉장고 고장으로 센터를 검색해 방문. 위치, 주차, 대기현황까지 미리 확인해 대기 없이 수리받아 편리했어요.”
2. “무인 접수기로 간편하게 접수, 대기표로 순서 확인”
“센터 입구 무인 접수기에서 제품, 증상 입력 후 대기표 받고, 대기 현황 화면으로 내 순서 확인. 직원 도움 없이도 접수 완료!”
3. “전화 예약 후 출장 서비스, 기사님 방문”
“세탁기 고장으로 1588-3366 전화 후 출장 예약. 기사님이 약속 시간에 방문해 빠르게 수리해주셔서 만족!”
8. 마무리
삼성as센터는 전국망, 무인 접수기, 온라인·전화·챗봇 등 다양한 채널로 제품 문의, 수리 예약, 일정 변경, 부품 확인까지 모두 신속하게 지원합니다. 방문 전 위치·운영시간·대기현황을 꼭 확인하고,
모델명·증상 등 정보를 미리 준비하면 더욱 빠르고 만족스러운 서비스를 받을 수 있습니다!
| 구분 | 내용요약 및 팁 |
| 대표번호 | 1588-3366(전국 통합, ARS 1번/2번/0번) |
| 운영시간 | 평일 09~19시, 토 09~13시, 일/공휴일 휴무 |
| 센터찾기 | 홈페이지/앱/카카오톡에서 내 주변 검색, 지역별 검색 |
| 접수방법 | 방문, 온라인, 전화, 무인접수기, 챗봇 24시간 가능 |
| 상담팁 | 혼잡시간 피하기, 모델명·증상 미리 준비, 부품 예약 |
| 후기 | 홈페이지 검색, 무인접수기, 전화 출장 모두 편리 |
| 추천 이유 | 전국망, 신속·정확·친절한 서비스, 다양한 접수 채널 |
삼성전자서비스
서비스센터(위치/수리제품/영업시간), 출장서비스(☎1588-3366)예약, 제품 상담, 소모품샵, 다운로드 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
www.samsungsvc.co.kr