세탁기가 고장났다고 바로 고객센터 전화하시나요?
우리집에서 고장난 증상을 잘 살펴보시고 집에서 스스로 고칠 수 있다면??
출장비 아껴보자구요!!
단, 분해는 안됩니다.
저도 처음에 이사오고나서 세탁기가 돌아가질 않아 기사님을 두번이나 불렀지만 결국 해결은....
멀티탭을 새로 바꾼거뿐이라 돈이 너무 아깝더라구요ㅠㅠ
이번 글이 많은 분들에게 도움이 되었으면 합니다^^
1. 자주 고장나는 증상 5 가지
1) 세탁기가 전원이 안 켜짐
- 증상: 전원 버튼을 눌러도 반응이 없고, 디스플레이도 켜지지 않음.
- 원인: 플러그 연결 불량, 콘센트 고장, 누전차단기 작동, 내부 배선 문제.
- 자가점검:
- 플러그를 뽑았다가 다시 꽉 꽂아보세요.
- 다른 기기를 같은 콘센트에 꽂아 전원이 들어오는지 확인하세요.
- 누전차단기가 내려가 있는지 확인하세요.
2) 물이 안 빠짐
- 증상: 세탁은 되는데 배수가 안 되고, 물이 통 안에 남아 있음.
- 원인: 배수필터 막힘, 배수호스 꺾임, 배수펌프 고장.
- 자가점검:
- 배수필터를 청소해보세요.
- 배수호스가 꺾이지 않았는지 확인하세요.
- 배수호스 끝이 물에 잠겨 있지 않은지 확인하세요.
3) 탈수가 안 됨
- 증상: 탈수 시간이 계속 늘어나거나, 탈수통이 회전하지 않음.
- 원인: 세탁물 치우침, 세탁기 수평 불량, 문 잠금 오류, 모터·센서 이상.
- 자가점검:
- 빨래를 고르게 펴고 양을 조절한 후 다시 탈수해보세요.
- 세탁기 수평 상태를 점검하세요.
- 문이 제대로 잠겼는지 확인하세요.
4) 소음이 심함
- 증상: 세탁기에서 평소보다 큰 소음이 남.
- 원인: 세탁기 수평 불량, 이물질 유입, 베어링 마모, 모터 고장.
- 자가점검:
- 세탁기 수평 상태를 점검하세요.
- 세탁기 주변에 이물질이 있는지 확인하세요.
- 세탁기 아래에서 물이 새는지 확인하세요.
5) 에러코드 표시
- 증상: 디스플레이에 에러코드가 표시됨.
- 원인: 급수 불량, 배수 불량, 문 잠금 오류, 모터·센서 이상.
- 자가점검:
- 에러코드를 기록하세요.
- 전원을 껐다가 5 분 뒤 다시 켜보세요.
- 급수 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
이처럼 삼성 세탁기 AS 맡기기 전에 꼭 확인해야 할 5 가지를 참고하면 자주 고장나는 증상을 미리 알 수 있습니다.
삼성전자 고객센터 | 전화번호 영업시간 안내 – 서비스센터 A/S 정보
전자제품을 사용하다 보면 예상치 못한 고장이나 사용상의 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 특히 일상에서 자주 사용하는 삼성전자 제품이 갑자기 작동하지 않거나 이상이 생긴다면, 빠
info.adsensekor.com
2. 해결방법
작동이 멈췄을 때 바로 AS 를 부르기 전에, 먼저 자가점검을 해보세요. 간단한 문제로 해결될 수 있습니다.
1) 전원 및 연결 확인
- 플러그 재연결: 플러그를 뽑았다가 다시 꽉 꽂아보세요.
- 콘센트 테스트: 다른 기기를 같은 콘센트에 꽂아 전원이 들어오는지 확인하세요.
- 누전차단기 확인: 누전차단기가 내려가 있는지 확인하고, 내려가 있다면 올려보세요.
2) 배수필터 청소
- 배수필터 위치 확인: 세탁기 전면 하단에 배수필터 덮이가 있습니다.
- 필터 제거: 덮이를 열고 배수필터를 시계 반대 방향으로 돌려 제거합니다.
- 필터 청소: 필터에 낀 이물질을 제거하고 물로 세척합니다.
- 필터 재장착: 필터를 원래 위치에 시계 방향으로 돌려 장착합니다.
3) 배수호스 확인
- 호스 꺾임 확인: 배수호스가 꺾이지 않았는지 확인하세요.
- 호스 막힘 확인: 호스 끝에 이물질이 막혀 있지 않은지 확인하세요.
- 호스 높이 확인: 호스 끝이 물에 잠겨 있지 않은지 확인하세요.
4) 세탁물 치우침
- 빨래 고르게 펴기: 빨래를 통 안에 고르게 펴주세요.
- 양 조절: 빨래 양이 너무 많거나 적지 않은지 확인하세요.
- 재탈수: 빨래를 고르게 편 후 다시 탈수해보세요.
5) 세탁기 수평 조절
- 수평 확인: 세탁기 상단에 수평계를 올려 확인하세요.
- 조절 다리 조정: 세탁기 아래쪽 조절 다리를 돌려 수평을 맞춥니다.
- 흔들림 확인: 세탁기를 살짝 밀어 흔들리지 않는지 확인하세요.
이처럼 삼성 세탁기 AS 맡기기 전에 꼭 확인해야 할 5 가지를 참고하면 간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다.
3. AS 맡기기 전 확인해야 할 5 가지
AS 를 부르기 전에 다음 5 가지를 꼭 확인하세요. 불필요한 출장비를 절약할 수 있습니다.
1) 전원 및 콘센트 확인
- 플러그 연결: 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요.
- 콘센트 테스트: 다른 기기를 같은 콘센트에 꽂아 전원이 들어오는지 확인하세요.
- 누전차단기: 누전차단기가 내려가 있지 않은지 확인하세요.
2) 배수필터 및 배수호스 확인
- 배수필터 청소: 배수필터를 청소했는지 확인하세요.
- 배수호스 꺾임: 배수호스가 꺾이지 않았는지 확인하세요.
- 배수호스 막힘: 배수호스 끝에 이물질이 막혀 있지 않은지 확인하세요.
3) 세탁물 및 수평 상태 확인
- 빨래 양: 빨래 양이 너무 많거나 적지 않은지 확인하세요.
- 빨래 치우침: 빨래를 고르게 폈는지 확인하세요.
- 세탁기 수평: 세탁기 수평 상태를 점검하세요.
4) 에러코드 및 모델명 확인
- 에러코드 기록: 디스플레이에 표시된 에러코드를 기록하세요.
- 모델명 확인: 제품 앞면 또는 뒷면의 모델명을 확인하세요.
- 증상 메모: 고장 증상을 구체적으로 메모하세요.
5) 보증기간 및 구입일 확인
- 구입일 확인: 구매 영수증 또는 보증서를 확인하세요.
- 보증기간: 무상 보증기간이 남았는지 확인하세요.
- 구입처: 구입처와 연락처를 확인하세요.
이처럼 삼성 세탁기 AS 맡기기 전에 꼭 확인해야 할 5 가지를 참고하면 AS 접수 전 준비를 완벽하게 할 수 있습니다.
4. 고객센터 전화번호 및 운영시간
운영시간
- 평일: 오전 9 시 ~ 오후 6 시.
- 토요일: 오전 9 시 ~ 오후 1 시 (일부 센터는 오후 8 시까지).
- 일요일·공휴일: 휴무
5. 자주 묻는 질문
Q1. 무상수리 기간은 얼마나 되나요?
구매일 또는 설치일로부터 기본 1 년이며, 주요 부품은 3 년, 모터는 10 년까지 보증될 수 있습니다.
Q2. 출장비는 얼마인가요?
2026 년 8 월 현재 여름 성수기 (6~8 월) 평일 낮 출장비는 33,000 원, 평일 오후 6 시 이후·주말·공휴일은 38,000 원입니다.
2026 년 9 월부터는 평절기 요금이 적용돼 기본 출장비 28,000 원, 야간·주말·공휴일 33,000 원으로 내려갑니다.
Q3. 부품비는 얼마인가요?
부품 종류와 모델에 따라 다르므로 현장 점검 후 별도 안내됩니다.
Q4. 보증기간이 지났는데도 무상수리가 가능한가요?
보증기간이 지나면 유상수리 대상이지만, 주요 부품은 3 년, 모터는 10 년까지 보증될 수 있습니다.
Q5. 온라인으로 AS 를 접수할 수 있나요?
삼성전자 서비스 홈페이지에서 출장서비스 예약을 선택하고 삼성계정으로 로그인한 후 제품 종류와 모델명, 고장 증상, 방문 주소를 입력하면 됩니다.
Q6. 긴급 상황에도 출장비가 발생하나요?
긴급 상황은 24 시간 상담이 가능하지만, 출장비는 유상수리 대상일 경우 발생합니다.
Q7. 중고품을 구매했는데 보증기간이 적용되나요?
중고품 구입 시 무상보증기간은 적용되지 않으므로, 구매 전 보증기간을 확인하세요.
Q8. 세탁기 탈수가 안 될 때 먼저 확인할 것은 무엇인가요?
빨래를 고르게 펴고 양을 조절한 후 다시 탈수해보세요. 배수필터와 배수호스가 막히거나 꺾이지 않았는지 확인하세요.
세탁기가 흔들린다면 수평 상태를 점검하세요.
6. 마무리
| 구분 | 핵심 내용 |
| 글 제목 | 삼성 세탁기 AS 맡기기 전에 꼭 확인해야 할 5 가지 |
| 대표 전화번호 | 1588-3366 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일, 공휴일 |
| 주요 고장 원인 | 전원 불량, 물 안 빠짐, 탈수 안 됨, 소음 심함, 에러코드 |
| 해결법 1 단계 | 플러그 재연결, 콘센트 테스트, 누전차단기 확인 |
| 해결법 2 단계 | 배수필터 청소, 배수호스 꺾임·막힘 확인 |
| 해결법 3 단계 | 빨래 고르게 펴기, 양 조절, 세탁기 수평 점검 |
| 해결법 4 단계 | 에러코드 기록, 전원 재부팅 (5 분 대기) |
| 해결법 5 단계 | AS 접수 (고객센터 1588-3366) |
| 무상수리 | 보증기간 (1 년) 내 정상 사용 중 고장, 주요 부품 3 년, 모터 10 년 |
| 유상수리 | 소비자 과실, 임의 분해, 보증기간 경과 등 |
| 출장비 (성수기) | 평일 낮 33,000 원, 야간·주말·공휴일 38,000 원 |
| 출장비 (평절기) | 평일 낮 28,000 원, 야간·주말·공휴일 33,000 원 |
| AS 접수 전 확인 | 전원, 배수필터, 배수호스, 세탁물, 수평 상태, 에러코드, 모델명, 보증기간 |
삼성전자 고객센터 | 전화번호 영업시간 안내 – 서비스센터 A/S 정보
전자제품을 사용하다 보면 예상치 못한 고장이나 사용상의 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 특히 일상에서 자주 사용하는 삼성전자 제품이 갑자기 작동하지 않거나 이상이 생긴다면, 빠
info.adsensekor.com