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1. 대표 전화번호
가장 중요한 SKT 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내 핵심부터 정리합니다.
- 휴대폰(모바일) 고객센터
- SKT 휴대폰에서: 114 (무료)
- 일반전화·타사폰에서: 080-011-6000 (무료) 또는 1599-0011 (유료)
- 해외에서 SKT 고객센터
- 해외 일반전화: +82-2-6343-9000 (유료)
114만 기억해도 대부분 해결되지만, 집 전화나 타사폰에서 걸 땐 080-011-6000을 쓰면 통화료가 안 나와서 좋습니다.
2. 서비스별 전화번호
SKT 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내는 서비스 종류에 따라 약간씩 다릅니다.
1) 이동전화/휴대폰
- 114 (SKT폰, 무료)
- 080-011-6000 (유선·타사폰, 무료)
- 1599-0011 (유료, 어디서나)
주요 업무: 요금제 변경, 부가서비스, 통화품질, 분실/정지, 로밍 문의 등.
2) 유선인터넷·집전화·B TV (SK브로드밴드 포함)
- 유선서비스 고객센터: 080-816-2000 (무료), 1600-2000 (유료)
주요 업무: 인터넷 속도 저하, 끊김, IPTV(B tv) 오류, 집전화 고장 등.
3) 로밍·분실 전담 (24시간 일부 항목)
- 번호는 동일(114, 080-011-6000 등)인데, 메뉴에서 로밍/분실 선택 시 24시간 전담팀 연결.
TIP: 로밍·분실·통화품질은 365일 24시간 상담 가능한 항목입니다.
3. 운영시간
SKT 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내는 “일반 상담 vs 긴급 상담(분실·로밍·고장)”을 구분해서 보면 이해가 쉽습니다.
1) 일반 상담(요금·상품·가입 등)
- 상담시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심 12:00 ~ 13:00 사이에는 대기가 길어질 수 있습니다.
- 주말·공휴일: 일반 요금/상품 상담은 대부분 중단, 자동 안내·일부 긴급만 가능.
2) 24시간 상담 항목
다음 항목은 연중무휴·24시간으로 운영됩니다.
- 휴대폰 분실/습득 신고
- 통화 품질 문제(통화 안 됨, 끊김)
- 로밍 상담 (해외 이용 관련)
- 유선/인터넷 고장 접수는 24시간 접수 후, 실제 기사 출동은 근무시간 기준.
4. 상담원 빠르게 연결하는 요령
SKT 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내를 알았어도, ARS가 길면 짜증나죠. 이런 식으로 줄여보세요.
- 114 또는 080-011-6000 →
- 요금/일반: 안내 듣고 바로 0번(상담사 연결)
- 시간을 아끼고 싶다면, 처음에 “상담사 연결”이라고 음성으로 말해도 됩니다.
- 통화 피크 시간 피하기
- 11~13시, 17시 이후는 대기가 긴 편
- 09~10시, 15~16시가 상대적으로 수월하다는 팁이 많습니다.
5. 온라인·앱 고객센터 (전화 말고)
SKT 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내 외에도, 요즘은 앱·웹으로 웬만한 건 다 해결됩니다.
- T world 앱/웹
- 요금제 변경, 사용량 조회, 부가서비스 신청/해지, 납부 내역 확인 등 대부분 가능.
- T 보이는 음성안내 앱: 114 통화 시 ARS 메뉴를 화면으로 보면서 선택 가능.
- 챗봇/AI 상담: 24시간 기본 문의, 단 상담원 연결은 운영시간 내.
6. 오프라인 지점·공항 로밍 센터
전화보다 직접 가서 처리하고 싶을 때 참고하면 좋은 정보입니다.
- 지점/대리점: T world 매장 검색으로 가까운 곳 방문 (번호이동, 기기변경, 서류 업무 등)
- 공항 T 로밍 센터 (인천·김포·김해 등):
- 인천공항 제1·2터미널, 김포·김해·제주 국제선 등에서 로밍폰·유심·요금제 안내.
- 공항 센터 대부분 06:00~22:00 사이 운영, 일부는 24시간 부스 운영.
7. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- Q. SKT 고객센터 대표 전화번호 하나만 꼭 외우라면?
A. SKT 휴대폰 쓰신다면 114(무료) 하나면 대부분 됩니다. - Q. 타사 휴대폰이나 집 전화에서 SKT 고객센터 전화하고 싶으면?
A. 080-011-6000(무료) 또는 **1599-0011(유료)**를 쓰면 됩니다. - Q. SKT 고객센터 운영시간은 정확히 어떻게 돼요?
A. 일반 상담은 평일 09:00~18:00, 분실·로밍·통화품질 등 일부는 24시간 365일입니다. - Q. 인터넷·IPTV 고장은 어느 번호로 전화하나요?
A. 유선서비스 고객센터 080-816-2000(무료) 또는 **1600-2000(유료)**를 이용합니다. - Q. 해외에서 한국 SKT 고객센터에 전화하려면?
A. 해외에서 일반전화로 +82-2-6343-9000 번을 이용할 수 있습니다. - Q. 상담원에게 빨리 연결되는 단축키가 있나요?
A. 대부분의 메뉴에서 0번이 상담사 연결입니다. 안내 멘트 중간에 0번을 눌러도 됩니다. - Q. 주말에는 SKT 고객센터 이용이 아예 안 되나요?
A. 일반 요금/상품 상담은 제한적이지만, 분실·로밍·고장 접수는 주말에도 24시간 가능합니다. - Q. 로밍 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 114나 080-011-6000으로 전화 후 로밍 메뉴 선택, 또는 공항 T 로밍 센터 방문이 가능합니다. - Q. 문자로 상담받는 방법도 있나요?
A. T world 앱, 챗봇, 보이는 ARS 등을 통해 텍스트 기반 상담이 가능합니다. - Q. SK브로드밴드랑 SKT 고객센터는 다른 건가요?
A. 휴대폰은 SKT(114), 인터넷·B tv는 브로드밴드 번호(080-816-2000, 1600-2000)를 주로 사용합니다.
8. 마무리
정리하면 SKT 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내는
- 휴대폰: 114 / 080-011-6000 / 1599-0011
- 유선·인터넷: 080-816-2000 / 1600-2000
- 운영시간: 평일 09:00~18:00, 분실·로밍·통화품질은 24시간 365일이라는 구조만 기억하면 충분합니다.
| 구분 | 전화번호 | 요약용도 | 운영시간 |
| 휴대폰(자사) | 114 (무료) | SKT폰에서 일반 상담, 요금·부가·로밍·분실 | 평일 09~18시, 일부 항목 24시간 |
| 휴대폰(타사/유선) | 080-011-6000 (무료) / 1599-0011 (유료) | 타사폰·집전화에서 SKT 상담 | 평일 09~18시 |
| 유선/인터넷/B tv | 080-816-2000 (무료) / 1600-2000 (유료) | 인터넷·집전화·IPTV 고장·문의 | 평일 09~18시, 고장 접수 24시간 |
| 해외에서 | +82-2-6343-9000 | 해외 발신용 고객센터 | 24시간 로밍/분실 중심 |
| 특징 | 0번=상담사 | 대부분 메뉴에서 0번 누르면 상담원 직통 | ARS는 24시간 |
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