1. 한겨울 밤, 온수매트가 식어버렸을 때
딱 누웠는데 온수매트가 미지근하거나, 보일러에서 “삐빅” 소리만 나고 안 돌아가면 진짜 멘붕 오죠.
그럴 때 검색창에 자연스럽게 치게 되는 게 바로 스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간입니다.
이 글에서는 콜센터 번호, 상담 가능 시간, AS 접수 방법까지 한 번에 정리해서, 고장 나도 당황하지 않고 바로 조치할 수 있게 도와드릴게요. “어디다 전화부터 해야 하지?” 그 고민은 오늘 여기서 끝입니다.
2. 스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간 핵심 정리
먼저 가장 중요한 정보부터 정확히 짚고 갈게요.
- 스팀보이 온수매트 as센터 전화번호: 1588-9902
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 13:00 ~ 14:00 전후에는 상담이 제한되거나 연결이 어렵다는 안내가 많습니다.
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일은 콜센터 휴무.
3. AS 접수 방법 – 전화/홈페이지/택배 과정 한 번에 보기
전화번호·운영시간을 알았다면, 다음은 “어떻게 접수해서 어디로 보내야 하냐?”죠.
3-1. 전화로 접수
- 1588-9902로 전화 → AS 상담 메뉴 선택
- 상담원에게 아래 정보 전달
- 이름, 연락처, 주소
- 제품 종류(온수매트/카본매트/펫 제품 등)
- 모델명, 구입 시기, 증상 (전원 안 켜짐, 물 순환 안 됨, 누수, 에러 표시 등)
- 기사 방문이 아니라, 택배 수리 방식이 기본이므로 택배 수거 여부, 발송 주소, 비용(무상/유상) 안내를 받게 됩니다.
3-2. 홈페이지 온라인 접수
- 스팀보이 공식 사이트 AS/고객센터 메뉴에서 온라인 접수 폼 작성
- 고객 정보, 제품 정보(모델명·제조년월), 증상 입력
- 사진 첨부 가능 (에러코드 화면, 누수 부위 등)
- 접수 후 ‘신청현황’ 메뉴에서 이름·휴대폰 번호로 진행 상황 조회 가능
4. 무상보증 기간, 택배 수거 방식 간단 정리
스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간을 알아둔 김에, 비용 구조도 같이 보는 게 좋습니다.
- 온수매트 무상보증 : 구입 후 2년 이내, AS비용·왕복 택배비 모두 무상이라는 안내가 많습니다.
- 2년 이후 유상수리 : 부품비·수리비 + 택배비는 고객 부담.
택배 수거 방식
- 무상 기간: AS 접수 후 2~3일 내 택배 기사 방문 수거(지역·사정에 따라 상이)
- 유상 기간: 직접 포장해 선불 택배 발송하는 방식이 일반적
온수매트 특성상 집으로 기사님이 찾아오는 방식이 아니라, 공장/서비스센터로 보내서 수리하는 구조라는 점을 꼭 기억해 두는 것이 좋습니다.
5. 서비스센터 위치·방문 수리 관련 정보
전화·택배가 기본이지만, 직접 방문을 고려하는 분도 있어서 위치 정보도 정리해 봅니다.
- 스팀보이 AS센터(본사 서비스센터)
- 일부 글에서는, 인천 본사 방문 시 당일 수리도 가능한 경우가 많다고 안내합니다.
다만, 방문 전에 꼭 스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간을 확인하고
- “오늘 방문해도 되는지”
- “부품 재고는 있는지” 를 미리 문의하는 게 좋습니다.
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- Q. 스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간 정확히 뭐였죠?
A. 대표 전화번호는 1588-9902, 운영시간은 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무입니다. - Q. 점심시간에도 전화 연결이 되나요?
A. 공식 안내는 9~18시이지만, 실제로는 13:00~14:00 전후 점심시간에는 상담이 제한되거나 연결이 잘 안 된다는 후기가 많습니다. - Q. 토요일에 전화해도 되나요?
A. 스팀보이 콜센터는 토요일·일요일·공휴일 휴무라 평일에만 전화 상담이 가능합니다. - Q. 전화 말고도 AS 신청할 수 있는 방법이 있나요?
A. 네, 공식 홈페이지의 AS 접수 페이지에서 온라인으로 신청·문의할 수 있고, 신청 후 ‘신청 현황’ 메뉴에서 처리 상황도 확인할 수 있습니다. - Q. 무상보증 기간은 얼마나 되나요?
A. 온수매트 기준, 구입 후 2년 이내는 AS 비용과 택배비가 무상이라는 안내가 많으며, 2년 이후에는 유상 수리입니다. - Q. 택배는 직접 보내야 하나요, 기사님이 오시나요?
A. 무상 기간에는 접수 후 택배 기사 방문 수거가 이뤄지는 경우가 많고, 유상 기간에는 본인이 택배사를 선택해 선불 발송하는 방식이 일반적입니다. - Q. 주소로 직접 방문해서 맡기면 안 되나요?
A. 인천 본사 서비스센터로 직접 방문해 접수·수리하는 것도 가능하지만, 방문 전 반드시 1588-9902로 수리 가능 여부와 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다. - Q. AS 신청 후 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 택배 왕복 포함 1~2주 정도 걸렸다는 후기가 많고, 무상 기간 택배 수거의 경우 2~3일 내 기사 방문이 이뤄지는 편입니다. - Q. 고장 난 줄 알았는데, 단순 사용법 문제일 수도 있나요?
A. 물 보충, 공기 빼기, 호스 연결 상태, 필터 청소 등 간단 조치로 해결되는 경우도 있어, 전화 상담 시 먼저 사용법 안내를 받게 되는 경우가 많습니다. - Q. 영수증을 잃어버렸는데도 무상 AS가 가능할까요?
A. 제품 제조년월, 시리얼, 구매처 기록 등으로 확인하는 경우도 있지만, 상황에 따라 달라질 수 있어 콜센터에 직접 문의해 보는 것이 가장 정확합니다.
7. 마무리
| 항목 | 내용 요약 |
| 핵심 키워드 | 스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간 – 고장·문의 전용 필수 정보 |
| AS센터 대표 전화번호 | 1588-9902 (스팀보이 고객센터·서비스센터 공통) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 토·일·공휴일 휴무, 점심 13:00~14:00 전후 상담 제한 |
| 접수 방법 | ① 전화 1588-9902 ② 홈페이지 AS 접수·신청현황 조회 ③ 일부 카카오톡 상담 지원 |
| 무상·유상 기준 | 온수매트 기준 구입 후 2년 이내 무상(AS비+택배비), 2년 이후 유상 수리 전환 |
| 택배·방문 수리 안내 | 무상 기간 택배 수거, 유상 기간 선불 발송 / 인천 본사 방문 수리 가능, 방문 전 전화 확인 권장 |
스팀보이 온수매트 as센터 전화번호 | 운영시간만 잘 기억해 두면, 온수매트가 멈춰도 훨씬 침착하게 대처하실 수 있습니다.
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세계일류 생활가전기업 (주)동양이지텍 우리는 항상 고민합니다. 더 나은 제품을 위해. 1992년 보일러 전문기업으로 출발, 건강한 수면을 위한 온수매트를 개발하여2009년 '스팀보이'가 탄생했습
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