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목차
- 도입부 – 대성셀틱 보일러 고객센터 문의방법, 곤란한 순간의 빠른 해결법
- 대표번호 및 운영시간 안내
- 전화·온라인·카카오톡 등 다양한 접수 경로
- 고객센터 1:1 문의, 서비스센터 위치 조회
- 무상/유상 수리 기준과 AS 접수 절차
- AS 신청 시 준비사항 및 주의점
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 마무리 및 요약표
1. 도입부 – 대성셀틱 보일러 고객센터 문의방법, 곤란한 순간의 빠른 해결법
겨울에 갑자기 보일러가 멈추거나 에러코드가 뜨면 정말 당황스럽죠.
이럴 때 대성셀틱 보일러 고객센터 문의방법만 잘 알아두면 빠르고 확실하게 문제를 해결할 수 있습니다.
실제로 고객센터 이용 경험과, 모바일·인터넷 접수 팁까지 유머러스하게 풀어 드릴게요!
2. 대표번호 및 운영시간 안내
- 고객센터 대표번호: 1588-8577 (통합 콜센터)
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00), 토/일/공휴일은 상담 불가
- 전국 8개 서비스센터, 300여개 서비스망 구축
- 가정용 가스보일러 최대 3년 무상 AS, 기름/온수기/전기난방 등은 1~2년
3. 전화·온라인·카카오톡 등 다양한 접수 경로
- 전화문의
- 대표번호 1588-8577로 즉시 상담 및 AS 방문접수
- 홈페이지 온라인 접수
- 공식 사이트(www.celtic.co.kr) 로그인 후 ‘AS 접수’ 또는 ‘1:1 문의’ 입력
- 카카오톡 챗봇
- ‘대성쎌틱’ 채널 추가 후 채팅창에서 접수 (증상, 모델, 사진 등록)
- 24시간 자동접수, 실시간 상담은 평일 운영시간에만 가능
- 서비스센터·대리점 방문/전화
- 홈페이지에서 지역별 안내, 주소·전화번호 조회 가능
4. 고객센터 1:1 문의, 서비스센터 위치 조회
- 홈페이지 1:1문의 메뉴 활용(로그인 후 문의글 남기면 담당자가 연락)
- 서비스센터/대리점 위치는 홈페이지 ‘서비스센터 조회’ 메뉴에서 거주지 입력 후 확인
- 보일러 고장이나 에러코드, 수리비용, 방문 일정 등은 담당자와 개별상담 가능
5. 무상/유상 수리 기준과 AS 접수 절차
- 설치일 기준, 가스보일러 3년/ 기타 1~2년 무상보증(출장비, 수리비, 부품비 무료)
- 보증기간 후에는 출장비(평일 18,000원/야간·주말 22,000원) 및 수리·부품비 발생
- 전화·홈페이지·카카오톡 접수 후 기사 방문 일정 확정/증상 점검 및 수리 진행
- 방문 전 모델명, 에러코드, 증상 설명(가급적 사진 동봉) 추천
6. AS 신청 시 준비사항 및 주의점
- 보일러 모델명, 설치일/구매일, 제품 증상/에러코드 기록
- 주소, 전화번호, 방문희망일 반드시 준비
- 보증서/설치증명서 있으면 무상기간 확인에 유리
- 방문 전 간단 점검(누수 여부, 차단기 확인 등) 추천
7. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- Q: 대성셀틱 고객센터는 언제 전화 가능한가요?
A: 평일 09:00~18:00, 점심시간 제외. - Q: AS 출장비는 얼마인가요?
A: 무상보증기간 이후 18,000~22,000원. - Q: 카카오챗봇은 몇 시까지 답변이 되나요?
A: 24시간 자동접수, 상담원은 평일 영업시간만 가능. - Q: 대리점에서 직접 수리 가능한가요?
A: 서비스센터 방문 시 즉시 점검/간단 수리 가능. - Q: AS 접수 후 방문까지 며칠 걸리나요?
A: 보통 1~3일 내 방문 일정 안내. - Q: 사진 첨부하면 더 빠르게 처리될까요?
A: 증상·에러 사진 제출 시 견적/방문 일정이 빠름. - Q: 에러코드는 어디 보고 알리나요?
A: 조절기/LCD에 표기, 고객센터에 그대로 전달. - Q: 보증기간은 어떻게 확인하나요?
A: 품질보증서, 설치일, 구매일 기준. - Q: 휴일 AS도 되나요?
A: 토/공휴일 당직 근무, 일정은 변동·지연될 수 있음. - Q: 설치 후 주소 변경되면 어떻게 하나요?
A: 고객센터로 계약 정보 변경 요청해야 함.
8. 마무리 및 요약표
따뜻한 겨울, 갑작스런 고장에도 대성셀틱 보일러 고객센터 문의방법 하나만 알면 빠르고 안전하게 해결!
복합적인 문의, 다양한 경로 접수, AS시 준비할 점까지 꼼꼼히 기억하세요.
| 항목 | 내용 요약 |
| 대표번호 | 1588-8577 |
| 운영시간 | 평일 09~18시(점심 12~13시) |
| 접수방법 | 전화, 홈페이지, 카카오챗봇, 대리점 |
| 무상/유상AS | 무상1~3년, 이후 유상/출장비/수리비 |
| 1:1문의 | 홈페이지 로그인 후 작성/연락 |
| 증상접수 | 모델명, 에러코드, 사진 첨부, 희망일 |
| 서비스망 | 전국 8개센터·300여 대리점 |
| 카카오톡 | ‘대성쎌틱’ 채널 친구추가·24시간 챗봇 |
| 센터조회 | 홈페이지 ‘서비스센터 조회’ |
| 준비사항 | 품질보증서, 설치일, 주소, 연락처 |
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