목차
- 개요
- 삼성 서비스센터소개
- 품목별 상담원 전화번호
- 빠른 상담원 연결 팁 3가지
- 영업시간
- AS예약 방법
- 예약 시 주의사항
- 마무리
1. 개요
삼성전자 제품을 사용하다 보면 “고장 나면 어디로 전화해야 할까?”,
“예약 없이 방문해도 될까?”, “영업시간은 언제일까?”
이런 고민, 누구나 한 번쯤 해보셨죠?
삼성 서비스센터 전화번호 | 영업시간 | AS 예약방법만 제대로 알아두면
복잡한 대기 없이, 원하는 시간에 빠르고 정확하게 서비스를 받을 수 있습니다.
실제 경험담과 예약 꿀팁까지 친근하게 안내해드릴게요!
2. 삼성 서비스센터소개
삼성 서비스센터는 전국 170여 곳에서
스마트폰, TV, 가전, 노트북, 웨어러블 등
모든 삼성전자 제품의 수리, 점검, 소프트웨어 업그레이드,
부품 구매, 상담 서비스를 제공합니다.
공식 홈페이지(https://www.samsungsvc.co.kr)에서
위치, 예약, 영업시간, 수리가능 제품까지 한 번에 확인할 수 있습니다.
출장서비스, 주말케어센터, 무인접수기 등
고객 편의를 위한 다양한 시스템도 운영하고 있습니다.
서비스센터 바로가기 >
3. 품목별 상담원 전화번호
- 대표 고객센터: 1588-3366
- 모든 제품(스마트폰, 가전, IT) AS, 위치 안내, 예약, 원격상담, 부품 문의 등
- 이전설치 전용: 1588-4190
- 에어컨, 냉장고 등 대형가전 이사/설치/철거 문의
- 고객상담실: 02-541-3000 / 080-022-3000
- 서비스 품질, 불편사항, 기타 문의
- ARS 연결 예시:
- 1번: 가전제품(에어컨, 냉장고, 세탁기, TV 등)
- 2번: IT제품(스마트폰, 노트북, 태블릿 등)
- 0번: 상담원 바로 연결(ARS 멘트 시작과 동시에 0번)
4. 빠른 상담원 연결 팁 3가지
- ARS 안내 멘트 시작과 동시에 0번 누르기
- 대기 없이 바로 상담원 연결 가능
- 모델명, 증상, 연락처 미리 준비하면 상담이 훨씬 빨라집니다.
- 삼성 멤버스 앱/휴대폰 자체 고객센터 메뉴 활용
- 앱에서 ‘도움받기’ → ‘고객센터 연결’ 클릭 시 바로 전화 연결
- 휴대폰 정보 메뉴 하단의 ‘AS문의 및 예약’ 탭에서도 즉시 연락 가능
- 홈페이지 전화상담 예약
- 삼성전자서비스 홈페이지에서
제품/증상 선택 후 전화상담 예약 가능 - 예약 후 상담원이 직접 전화해주므로 대기시간 없이 상담 가능
- 삼성전자서비스 홈페이지에서
5. 영업시간
| 구분 | 영업시간 |
| 평일(월~금) | 09:00 ~ 19:00 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 |
| 일요일/공휴일 | 휴무 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (접수·수리 가능, 교대근무) |
- 혼잡 시간대: 평일 10~13시, 토요일 10~13시
- 평일은 18시까지 방문 권장
- 토요일은 오픈 직후(09시) 방문 추천
- 일부 센터(강남 등)는 운영시간이 다를 수 있으니 홈페이지에서 꼭 확인
- 주말케어센터(9곳)는 토/일 09:00~18:00(강남 10~19시) 사전예약제로 운영
- 출장서비스(에어컨 등): 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~16:00
근처 서비스센터 검색 >
6. AS 예약 방법
1) 전화 예약
- 1588-3366으로 전화
- ARS 1번(가전), 2번(IT), 0번(상담원 연결)
- 상담원 연결 후 제품명, 증상, 희망일 안내
- 예약 완료 후 문자 안내
2) 홈페이지 예약
- 삼성전자서비스 홈페이지 접속
- 상단 ‘서비스예약’ 메뉴에서 방문/출장/주말케어센터 예약
- 제품명, 모델명, 증상, 연락처, 날짜·시간 입력
- 예약 후 문자·카톡 알림, 마이페이지에서 이력 확인
3) 삼성멤버스 앱/챗봇
- 앱에서 ‘AS접수’ 메뉴로 간편 예약, 실시간 진행상황 확인
- 챗봇 써비 24시간 문의·예약 가능
4) 현장 방문
- 예약 없이도 방문 가능하지만, 예약 고객이 우선 배정되어 대기시간이 길어질 수 있음
서비스센터 바로가기 >
7. 예약 시 주의사항
- 방문 전 홈페이지/앱에서 영업시간·위치 확인
- ‘센터찾기’ 메뉴에서 내 주변 센터 위치, 운영시간, 수리가능 제품, 주차 정보까지 한 번에 확인
- 혼잡 시간 피해서 방문
- 평일 오후 3~5시, 토요일 오픈 직후(09시)가 대기시간 가장 짧음
- 사전 예약하면 대기시간 단축
- 예약자 전용 키오스크 접수, 우선 배정, 빠른 수리 가능
- 예약 내역·연락처를 정확히 입력해야 신속한 서비스 가능
8. 마무리
삼성 서비스센터 전화번호 | 영업시간 | AS 예약방법만 제대로 챙기면
스마트폰, 가전, IT제품 등 어떤 문제든
원하는 시간에 빠르고 정확하게 수리·상담을 받을 수 있습니다.
홈페이지, 전화, 앱에서 영업시간·위치·예약까지 꼼꼼히 확인하고
대기 없는 서비스, 친절한 상담을 경험하세요!
| 구분 | 내용 요약 및 팁 |
| 대표번호 | 1588-3366(AS, 위치, 예약, 상담원 연결) |
| 평일 영업시간 | 09:00~19:00(18시까지 방문 권장) |
| 토요일 | 09:00~13:00(오픈 직후 방문 추천) |
| 일요일/공휴일 | 휴무, 주말케어센터(9곳)만 토/일 09:00~18:00(강남 10~19시) |
| 예약방법 | 전화, 홈페이지, 삼성멤버스 앱, 챗봇, 현장 방문 |
| 빠른상담팁 | ARS 0번, 앱/홈페이지 전화상담 예약, 모델명·증상 미리 준비 |
| 추천 이유 | 전국망, 빠른 예약, 다양한 채널, 주말 서비스까지 |
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