목차
- 개요
- AS센터소개
- 전화번호 및 운영시간
- 접수방법 및 꿀팁
- 고장 시, 간단하게 처리할 수 있는 방법
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
- 마무리
1. 개요
정수기, 비데, 공기청정기 등 생활가전은 고장이나 이상이 생기면 일상이 불편해지죠.
특히 웅진코웨이 정수기 AS센터를 처음 이용하는 분들은 “어디로 접수하지?”, “비용은 얼마일까?”, “접수 후 얼마나 기다려야 하지?” 등 궁금한 점이 많으실 거예요.
오늘은 AS센터 소개부터 전화번호, 접수 꿀팁, 셀프 점검법, 실제 후기까지 한 번에 정리해드립니다.
이 글만 읽으면 웅진코웨이 정수기 AS, 걱정 없이 빠르게 해결할 수 있습니다!
2. AS센터소개
웅진코웨이 정수기 AS센터는 접수 방법은 전화, 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡, 챗봇 등 다양하며,
전국 1만여 명의 코디와 전문 기사님이 신속하게 방문 서비스를 제공합니다.
- 정수기, 비데, 공기청정기, 연수기 등 모든 제품의 긴급상담(누수 등)은 365일 24시간 연결이 가능해 언제든 안심할 수 있습니다.
- 고장/수리, 필터 교체, 정기점검, 이전설치, 해체, 반납, 멤버십 관리
- 주문, 배송, 프로모션, 제품 기능 문의
등을 지원하는 공식 고객 지원 창구입니다.
3. 전화번호 및 운영시간
- AS센터 대표번호: 1588-5200
- 모든 제품의 AS, 이전설치, 정기점검, 필터 교체, 불편사항, 반납 등
- 긴급상담(누수 등)은 365일 24시간 연결
- 렌탈상담 및 빠른설치: 1566-8612
- 운영시간:
- 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 토요일 09:00~14:00
- 공휴일·일요일 09:00~16:00(긴급상담 24시간)
- 카카오톡 고객센터: 평일 09:00~18:00
- 홈페이지/앱/챗봇: 24시간 접수 가능
4. 접수방법 및 꿀팁
1) 전화 접수
- 대표번호 1588-5200으로 전화 후 ARS 안내에 따라
- 1번: AS 및 이전설치
- 2번: 반환 및 멤버십 탈퇴
- 3번: 정기점검 및 일반문의
- 4번: 세금계산서/정보변경/수납
- 5번: 상품주문/제휴카드
- 6번: 케어서비스/매트리스
- 7번: 불편접수
- 상담원 연결을 원할 땐 해당 번호 입력 후 0번을 누르면 빠르게 연결
- 통화 가능 시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~14:00, 공휴일 09:00~16:00(긴급상담 24시간)
2) 홈페이지/앱 접수
- 코웨이 공식 홈페이지(www.coway.com) 또는 코웨이닷컴 앱 접속
- [고객지원 > 제품사용지원 > A/S·이전설치 신청] 메뉴 클릭
- 로그인 후 사용 제품 선택, 증상/희망 일정 입력
- 제품 등록이 안 되어 있다면 바코드 번호와 계약자명으로 등록
- 접수 후 ‘나의 문의내역’ 또는 문자/SMS로 진행상황 확인
3) 카카오톡/챗봇 접수
- 카카오톡에서 ‘코웨이’ 채널 추가
- 채팅 상담에서 AS, 이전설치, 필터교체 등 문의
- 사진, 동영상 첨부로 증상 설명이 편리
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
4) 1:1 문의 및 지역센터 방문
- 홈페이지 1:1 문의 게시판에 접수하면 상담원이 답변
- 가까운 매장 방문 후 현장 접수도 가능(매장 위치는 홈페이지에서 확인)
5) 접수 꿀팁
- 고객 정보(이름, 전화번호, 가입 일자), 제품 정보(모델명, 구입 날짜), 문제 증상을 미리 메모
- 제품 바코드 번호와 계약자명은 홈페이지/앱 접수 시 필수
- 문제 증상은 최대한 구체적으로 기록(예: “냉수 안 나옴, 팬 소음, 물 새는 현상 등”)
- 희망 일정은 2~3가지 미리 생각해두면 상담이 빠름
- 접수 후 일정 변경/취소도 홈페이지, 앱, 카카오톡에서 가능
- 영업시간 확인 필수(점심 12~13시, 토/공휴일은 단축 운영)
6) 추가 꿀팁
- 급한 문의는 전화, 사진 설명은 카톡/앱 활용
- 이사철·신학기 등 접수 많을 땐 최소 2주 전 예약
- 셀프 점검(전원, 필터, 냉온수 버튼 등) 후 접수하면 상담이 훨씬 빠름
5. 고장 시, 간단하게 처리할 수 있는 방법
- 정수기 물이 안 나올 때
- 전원 플러그, 콘센트, 원수 밸브(수도 밸브) 확인
- 필터 및 커버가 제대로 장착되어 있는지 점검
- 냉수/온수 기능이 꺼져 있으면 버튼을 3초 이상 눌러 ON으로 전환
- 뒷면 먼지필터는 계절마다 한 번씩 세척(흐르는 물에 세척 후 완전 건조)
- 에러코드(E29 등) 발생 시
- 뒷면 먼지필터 청소, 전원 리셋(플러그 뺐다 5분 후 재연결)
- 그래도 해결이 안 되면 AS센터로 접수
- 온수/냉수 미지근함
- 냉수/온수 버튼 3초 이상 길게 눌러 기능 ON 확인
- 냉수 준비 중(흰 불빛)일 때 20~30분 기다리기
- 정수기 뒷면과 벽 사이 10cm 이상 간격 확보
- 서비스 점검등이 켜졌을 때
- 방문 관리 코디가 점검을 하지 않은 경우, 카카오톡 상담 또는 고객센터 문의
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- AS 접수는 어떻게 하나요?
전화(1588-5200), 홈페이지, 앱, 카카오톡 모두 가능 - AS 접수 후 얼마나 기다려야 하나요?
상담원과 일정 조율 후, 보통 2~3일 내 방문(이사철 등은 지연될 수 있음) - 출장비/수리비는 얼마인가요?
보증기간 내 무상, 이후 출장비 18,000원(휴일 22,000원)+부품비+수리비 - 렌탈 고객도 비용이 드나요?
렌탈 기간 내에는 무상, 보증기간 경과 시 유상 - 제품 등록이 안 되어 있으면?
바코드, 계약자명 준비 후 홈페이지/앱에서 등록 - 설치/이전설치 접수도 AS센터에서 하나요?
네, 1588-5200 또는 홈페이지/앱에서 모두 가능 - AS 일정 변경/취소는 어떻게 하나요?
고객센터, 홈페이지, 앱에서 변경/취소 가능 - 필터 교체 주기는?
모델별 4~6개월, 자가관리 시 필터만 배송 - 에러코드가 계속 뜨면?
셀프 점검 후에도 해결 안 되면 AS센터 접수 - 서비스 점검등이 꺼지지 않아요
코디 방문 또는 고객센터 문의
7. 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
1. 홈페이지로 간편 접수, 빠른 일정 안내
“홈페이지에서 AS 신청하니 바로 일정 안내 문자 받고, 기사님이 약속 시간에 맞춰 방문해주셔서 만족스러웠어요.”
2. 카카오톡 상담으로 빠른 예약 변경
“예약 날짜를 급하게 바꿔야 했는데 카카오톡 채널로 문의하니 바로 일정 조정이 가능했어요. 사진 첨부로 증상도 쉽게 설명할 수 있어 편했습니다.”
3. 셀프 점검으로 간단 고장 해결
“물이 안 나와서 당황했는데, 고객센터 안내대로 밸브·필터·전원 확인하니 바로 해결! 간단한 문제는 셀프로도 충분히 처리할 수 있어요.”
8. 마무리
웅진코웨이 정수기 AS센터만 잘 알아도, 고장·점검·이전설치 등 모든 상황에서 걱정 없이 빠르게 해결할 수 있습니다.
전화(1588-5200), 홈페이지, 앱, 카카오톡 등 다양한 채널로 쉽고 빠르게 접수하고, 셀프 점검법도 꼭 활용해보세요.
제품 정보와 증상, 방문 일정, 비용을 미리 확인하면 더욱 만족스러운 서비스를 경험할 수 있습니다!
| 구분 | 내용요약 및 꿀팁 |
| 대표번호 | 1588-5200(AS/이전설치), 1566-8612(렌탈/빠른설치) |
| 운영시간 | 평일 09~18시, 토 09~14시, 공휴/일 09~16시(긴급 24시간) |
| 접수방법 | 전화, 홈페이지, 앱, 카카오톡, 챗봇 24시간 가능 |
| 셀프 점검 | 밸브·필터·전원·먼지필터·냉온수 버튼 확인 |
| FAQ | 비용, 일정, 등록, 변경, 필터, 에러코드 등 |
| 후기 | 홈페이지·카톡 접수, 일정변경, 셀프 점검으로 간단 해결 |
| 추천 이유 | 전국망, 신속·정확·친절한 서비스, 다양한 접수 채널 |
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