오쿠 고객센터 as 접수방법 안내

오쿠 고객센터 as

오쿠 고객센터 A/S 안내

오쿠(OCOO) 고객센터에서는 두유제조기, 중탕기 등 제품의 A/S(애프터서비스)를 신속하고 정확하게 제공합니다.

 

제품 사용 중 고장이 발생하거나 점검이 필요할 경우, 아래 안내를 참고하여 오쿠 고객센터 A/S를 신청해 주세요.

---

1. 오쿠 고객센터 A/S 접수 방법

📞 전화 접수

• 고객센터: 1588-4390
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시 ~ 1시)
• 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일

📧 이메일 접수

• 이메일 주소: service@ocoo.co.kr
• 필수 기재 사항:
  • 제품 모델명
  • 구입일자
  • 고장 증상
  • 고객 성함 및 연락처

🏬 방문 접수 (하이마트 A/S 가능)

• 전국 하이마트 대리점에서 A/S 접수 가능
• 일부 단종 모델은 접수 불가할 수 있으므로 방문 전 고객센터 확인 필수

🚚 택배 A/S 접수

• 고객센터를 통해 A/S 신청 후, 안내받은 주소로 제품 발송
• 제품을 꼼꼼히 포장하여 안전하게 배송
• 수리 완료 후 제품 반송

📌 보증기간 내 무상 A/S를 원할 경우, 구입 영수증을 함께 제출하세요.

---

2. 오쿠 A/S 서비스 내용

✅ 무상 A/S 가능 (보증기간 내)

• 제품 구매 후 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 고장
• 제조 결함으로 인한 이상 작동

❌ 유상 A/S 대상 (보증기간 초과 또는 사용자 과실)

• 보증기간이 경과한 경우
• 고객 과실(충격, 침수, 과열 등)로 인한 고장
• 임의 분해 및 개조로 발생한 문제
• 소모품 교체 (패킹, 계량컵, 필터 등)

📌 무상/유상 여부는 고객센터에서 확인 후 안내해 드립니다.

---

3. 자주 묻는 질문 (FAQ)

📌 Q1. A/S 접수 후 수리 기간은 얼마나 걸리나요?

👉 보통 3~5일 내에 완료되지만, 부품 수급 여부에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.

📌 Q2. 하이마트에서 바로 수리가 가능한가요?

👉 하이마트에서는 A/S 접수만 가능하며, 실제 수리는 본사 서비스센터에서 진행됩니다.

📌 Q3. 보증기간이 끝난 제품도 A/S 받을 수 있나요?

👉 네, 보증기간 초과 시 유상으로 A/S가 가능합니다.

📌 Q4. 택배로 A/S를 접수할 경우 배송비는 누가 부담하나요?

👉 무상 A/S의 경우 왕복 배송비를 오쿠에서 부담할 수 있으며, 유상 A/S의 경우 고객 부담입니다.

---

4. 오쿠 고객센터 A/S 이용 시 유의사항

✔️ 보증기간 내 무상 A/S를 받으려면 구입 영수증을 꼭 지참하세요.
✔️ 임의 분해 및 개조 시 무상 A/S가 불가능합니다.
✔️ 택배 A/S 접수 시 제품을 안전하게 포장해야 합니다.
✔️ 고객센터 문의 전 제품 모델명과 증상을 미리 정리하면 상담이 빠르게 진행됩니다.

---

5. 추가 문의 및 기타 정보

 

📞 고객센터 전화번호: 1588-4390

📧 이메일 문의: service@ocoo.co.kr
🏬 방문 가능 매장: 전국 하이마트 대리점 (일부 단종 모델 제외)

 

오쿠 제품을 오랫동안 안전하게 사용하려면 이상이 감지될 때 빠르게 점검받는 것이 중요합니다.

 

고장이 발생하면 방치하지 말고, 오쿠 고객센터에 A/S를 신청하세요! 😊

 

서비스 신청하기 >

함께 보면 좋은 글

오쿠 두유제조기ㅣOCOOㅣ고객센터 전화번호 안내 – 서비스센터 A/S 정보